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?在西部非洲國家馬里首都巴馬科，中資企業(yè)于2013年投資興建了一家藥廠。2016年，該藥廠正式投產時，已具備糖漿、大輸液生產線各一條。2018年，馬里時任總統(tǒng)易卜拉欣·凱塔前來參觀并對此加以稱贊。這座藥廠就是由中非發(fā)展基金和人福醫(yī)藥集團共同投資建設的人福馬里藥廠。
馬里的發(fā)展水平較為落后，同樣是從事相關醫(yī)藥貿易，投資馬里之初會遇到非常多的困難，甚至一些發(fā)達國家的醫(yī)藥企業(yè)也對在當地投資設廠望而卻步。
困難之一，馬里整體治安水平較低，要想在當地長期發(fā)展，必須時刻保持警惕。
困難之二，不穩(wěn)定的政治環(huán)境成為投資公司發(fā)展的一大障礙。人福公司在馬里發(fā)展以來，經歷了多次當地政局動蕩，導致公司一系列流程手續(xù)無法及時辦理，集裝箱貨物滯留無法按期到庫，從而遭遇生產延誤的風險。
困難之三，馬里的基礎設施和配套設施較弱，生產所需的多數原輔料需要進口，造成生產成本較高。馬里對本國企業(yè)的扶持力度較弱，在營業(yè)稅收和關稅方面，未給予較大優(yōu)惠，單純比價的競標采購方式，也是一大障礙。
困難之四，馬里的國民教育水平較低，管理人才匱乏，員工綜合素質不高，需耗費大量時間及精力做培訓工作。
對此，人福馬里藥廠一一對應尋找到解決辦法。
針對治安問題，該公司長期雇用專門配槍的保安日夜守護，保障公司人員及財產安全。針對政局不穩(wěn)，該公司采取集中采購方式，采購部門制定合理的采購計劃，提前備好生產所需的原輔料。為應對政局動蕩和運輸受阻，公司采取貨柜主和司機雙向協(xié)調方式，保證產品及時分銷，緩解倉庫庫容壓力，保證了對域內其他國家客戶的及時交付。針對基礎和配套設施薄弱，該公司減少大宗物品的采購運輸，從而減少集裝箱發(fā)運數量，并擴大國際采購渠道和盡可能進行本地化采購，減少運輸成本。公司組建由本土藥劑師、本土銷售人員以及中方高管組成的專業(yè)投標隊伍，不斷推進與馬里周邊國家醫(yī)藥公司的合作。針對人才匱乏，該公司不斷完善培訓考核和獎懲制度，通過現代化的管理體系，激勵員工工作積極性，經過一段時間的磨合，當地員工逐漸理解了中國企業(yè)的文化氛圍，產生了認同感和歸屬感。
在一邊克服各種困難，一邊摸索生產經營之道的過程中，人福馬里藥廠不再被各種困難牽著鼻子走，逐漸跳出“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的階段，積累起“自己的一套”。這其中，“先商業(yè)后工業(yè)”“做細分市場的領導者”和“加速推進本地化”是人福馬里藥廠寫出的“三篇好文章”。
人福馬里藥廠方面向《中國貿易報》記者回憶說，就馬里市場而言，因為歷史原因，法國和印度等國家的醫(yī)藥企業(yè)進入當地市場較早，基本已經占據了主導地位。與他們相比，人福算是競爭者。不過，正因為如此，人福才能利用后發(fā)優(yōu)勢，制定更加完善的市場戰(zhàn)略即“做細分市場的領導者”。在執(zhí)行層面，人福制定了“先商業(yè)后工業(yè)”的長期發(fā)展規(guī)劃。也就是說，先在西部、東部非洲分別設點，通過與馬里國內制藥廠家合作，以代工生產和藥品貿易的方式，逐步培養(yǎng)終端市場，在當地市場打造“人福”品牌，進而轉向在當地投資建廠。
至于本地化，人福馬里藥廠方面向記者透露，本地化的好處表現在生產、人力資源和產品開發(fā)經營等方面。
在生產方面，本地化可以極大地降低運輸與儲存成本。為了充分調動產能，工廠的部分原材料確實需要依賴進口。但只要本地企業(yè)能夠生產供應，人福馬里藥廠通常都會優(yōu)先采購當地產品。在人力資源方面，本地化可以大大降低人力成本。但雇傭一定比例的當地人員，不僅涉及崗位安排，也對企業(yè)的經營管理模式與人員管理策略提出了更高的要求。人福馬里藥廠不僅在投產前后都投入了大量資源，對員工進行綜合性的在崗培訓，還提出了“教育前移”的人力資源培育理念，將企業(yè)的用工需求與當地職業(yè)技術學校的人才供給結合在一起。隨著工廠生產逐步走入正軌，馬里本地員工的比例也逐步提高，目前已經達到95%以上。
在產品開發(fā)經營方面，本地化可以幫助企業(yè)及時捕捉市場機遇，并通過市場反饋及時發(fā)現和彌補現有策略的不足。產品開發(fā)本地化意味著要通過實地調研和考察、聽取一線醫(yī)護人員和患者的使用建議，來尋找產品開發(fā)的本地化方向。通過市場的反饋，人福馬里藥廠發(fā)現西非地區(qū)的醫(yī)生和患者的偏好與國內有所不同，他們更傾向于藥品在使用上的便利性。據此，人福重點開發(fā)了當地人更加習慣的品類和規(guī)格。
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國對非醫(yī)藥援助和合作更加密切。對人福馬里藥廠這種已經在馬里站穩(wěn)腳跟，早已渡過了困難的開創(chuàng)期和磨合期的藥企來說，正是努力施展所長、造福西非民眾、積極履行企業(yè)社會責任的好時機。
面對新冠肺炎疫情的影響，一些投資者可能會望而卻步，甚至直接撤資回國，人福馬里藥廠在防疫形勢最為嚴峻的時候，不僅沒有停工停產，在幫員工做好自身防護的同時，還為馬里和西非提供了大量的基礎用藥，確保了西非的藥品供應。疫情期間，人福馬里藥廠聯合人福醫(yī)藥集團、阿拉善SEE生態(tài)協(xié)會、亞布力中國企業(yè)家論壇，克服交通、物流等困難，以馬里為基地，向埃塞俄比亞、肯尼亞、尼日爾、布基納法索、塞內加爾等多國捐贈了總計500余萬元的抗疫物資。馬里衛(wèi)生部長、聯合國前任副秘書長兼聯合國艾滋病規(guī)劃署主任米歇爾·西迪貝向人福馬里藥廠發(fā)來親筆信，表示“衷心感謝你們?yōu)槲覀兊男l(wèi)生系統(tǒng)帶來這種非常寶貴的幫助。這種支持充分說明了貴企業(yè)踐行社會責任，并且表明了中國和馬里之間的良好合作。”
面對目前的疫情形勢，人福馬里藥廠方面告訴記者，人福下一步可以從疫苗儲藏和運輸、中醫(yī)藥推廣和供給，以及非洲國家及區(qū)域良好生產規(guī)范（GMP）建設等方面進行努力。中國積極向非洲國家提供疫苗援助，為了確保有效性，疫苗產品對運輸貯藏條件有特殊要求，比如低溫恒溫的冷鏈運輸。由于人福在西非和東非地區(qū)業(yè)務開發(fā)較為成熟，可以提供專業(yè)的人才團隊，協(xié)助開展疫苗的冷鏈運輸、交付、倉儲保管、使用培訓甚至接種等綜合服務。人福方面表示，如果國家有需要，承接相關服務義不容辭。
來源：中國貿易報
作者：記者 劉國民
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